Leveringspolitik

Levering af holdbare varer

SunRice leverer holdbare varer til adresser i hele Danmark.

Den normale leveringstid er 2–5 hverdage fra ordrebekræftelsen. Leveringstiden kan være længere i forbindelse med helligdage, særligt travle perioder eller forhold hos transportøren.

Den konkrete leveringsmetode, leveringspris og forventede leveringstid vises i checkout, inden du afgiver ordren.

Lokal levering af køle- og frostvarer

Køle- og frostvarer sendes ikke med almindelig pakkefragt.

Disse varer leveres på nuværende tidspunkt kun lokalt til adresser i Sønderborg, som godkendes i checkout. Den normale leveringstid er 1–3 hverdage.

Køle- og frostvarer håndteres og transporteres under temperaturforhold, der passer til den konkrete vare. Sørg for, at ordren kan modtages på det aftalte tidspunkt, så varerne hurtigst muligt kan komme på køl eller frost.

Hvis din adresse ikke er omfattet af lokal levering, kan køle- og frostvarer ikke gennemføres som en leveringsordre.

Ingen afhentning

SunRice tilbyder ikke afhentning. Alle onlineordrer skal leveres med en af de leveringsmetoder, der vises i checkout.

Leveringspriser

Leveringsprisen afhænger af leveringsmetode, ordre og leveringsadresse. Den samlede leveringspris vises tydeligt i checkout, inden du betaler.

Behandling af ordren

Ordrer behandles på hverdage. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den følgende hverdag.

Hvis en vare er udsolgt eller ikke kan leveres som bestilt, kontakter vi dig hurtigst muligt. Vi hæver ikke betaling for varer, som ikke leveres.

Leveringsadresse

Du er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse samt relevante kontaktoplysninger.

Kontakt os hurtigst muligt på info@sunrice.dk, hvis du opdager en fejl i leveringsoplysningerne. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter ordren er sendt.

Forsinkelse

Hvis leveringen bliver forsinket, kontakter vi dig med en opdateret forventet leveringstid, når vi bliver bekendt med forsinkelsen.

Kontakt info@sunrice.dk, hvis ordren ikke er ankommet inden for den oplyste leveringstid. Ved væsentlig forsinkelse har du de rettigheder, der følger af købeloven.

Transportskade eller manglende varer

Kontroller gerne pakken og varerne ved modtagelsen. Hvis pakken er synligt beskadiget, eller hvis en vare mangler eller er beskadiget, bør du kontakte os hurtigst muligt.

Send dit ordrenummer og en beskrivelse til info@sunrice.dk. Du må gerne vedlægge billeder af pakken, varen og eventuelle mærkater, så vi hurtigere kan behandle sagen. Dette begrænser ikke din reklamationsret.

Risikoen for varen

SunRice har ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig eller en person, du har udpeget.

Uafhentede eller afviste pakker

En uafhentet eller afvist pakke er ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse. Kontakt os på info@sunrice.dk, hvis du ønsker at fortryde købet.

SunRice kan kun kræve dokumenterede og rimelige omkostninger, der følger af den manglende afhentning eller uberettigede afvisning, i det omfang loven tillader det.